¿Sabes en qué casos son necesarias las autorizaciones en Asisa para realizarse una prueba o tratamiento médico? A continuación, se explica qué es en Asisa una autorización, para qué prestaciones es necesario contar con ella y la forma más sencilla de conseguir una. Asimismo, en este artículo damos respuesta a las cuestiones más frecuentes para que puedas utilizar tu seguro con total tranquilidad.

¿Qué son las autorizaciones de Asisa y cuándo se necesitan?

Las autorizaciones Asisa son certificados expedidos por profesionales sanitarios, en los que estos aprueban que el paciente en cuestión se realice una prueba médica, el tratamiento o la intervención concreta.

Este trámite es necesario para acceder a determinados servicios médicos incluidos en la póliza de cualquier asegurado de Asisa salud. No todos los servicios requieren autorización previa, pero sí es habitual en procedimientos que, por su naturaleza o coste, necesitan una validación adicional. Por este motivo, antes de realizar ciertas pruebas diagnósticas, tratamientos o intervenciones, es importante pedir una autorización Asisa para agilizar el proceso y asegurar que todo está correctamente gestionado.

En los siguientes apartados te explicamos cómo solicitar una autorización Asisa de forma rápida y sencilla.

¿Qué pruebas necesitan autorización de Asisa?

Generalmente, las autorizaciones Asisa son requeridas para la realización de pruebas de carácter diagnóstico, tratamientos concretos e ingresos hospitalarios. Puedes encontrar todos los detalles sobre las autorizaciones necesarias para cada prestación en las condiciones generales de tu seguro de Asisa.

Para saber si tienes que gestionar una autorización Asisa para tus pruebas, puedes acceder a tu Área Privada desde la app Asisa autorizaciones​. Allí encontrarás un buscador que te indicará si la prueba o tratamiento que te han prescrito requiere autorización, y podrás solicitarla directamente desde tu dispositivo.

Cómo solicitar autorizaciones en Asisa

Existen varias formas de solicitar autorización Asisa de una forma cómoda y sencilla, para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades, aquí tienes información sobre las principales opciones disponibles:

●    Por teléfono

El teléfono de autorizaciones en Asisa es el 91 991 19 99. A través de este teléfono gratuito, un agente te atenderá para ayudarte con todo el proceso de solicitud de la autorización. Recuerda tener a mano el número del Volante de solicitud de los servicios.

●    Con cita previa

Puedes solicitar una cita previa para tus autorizaciones de Asisa y gestionarlo de forma presencial acudiendo a una de las delegaciones de Asisa.

●    Desde la App

Las formas más rápidas de solicitar una autorización de Asisa son las vías online. Desde el Área Privada de Asisa, tanto en su web como en la app móvil (disponible en Google Play y App Store), puedes gestionar tus Asisa autorizaciones online de forma sencilla y ágil siguiendo los siguientes pasos:

1.   Inicia sesión con tu usuario.

2.   Accede al apartado “Autorizaciones” y selecciona “Nueva autorización”.

3.   Si el servicio es de autorización automática (como TAC, resonancia, etc.), obtendrás el número al instante. Si no es automático, completa el formulario y recibirás respuesta en 24-48 horas.

4.   Puedes subir una foto del volante directamente desde tu móvil o introducir su número manualmente.

Tanto en la app como en la web, el proceso es ágil y permite hacer seguimiento del estado de tu solicitud.

●    Por email

También puedes solicitar tu autorización Asisa por correo electrónico, enviando un email a autorizaciones@asisa.es o al que te indique tu delegación de Asisa. Recuerda adjuntar en el email:

-      El documento del Volante de solicitud de servicios escaneado

-      Tu tarjeta sanitaria

-      El nombre del centro donde vas a recibir la asistencia

-      Un número de teléfono de contacto

En las autorizaciones de Asisa por correo, tendrás una respuesta en las 24-48 horas siguientes a enviar el correo, con tu número de autorización.

Autorizaciones Asisa

Teléfonos de Asisa para autorizaciones: números y horarios

El teléfono de autorizaciones Asisa es el 91 991 19 99 y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Asimismo, si prefieres recibir la llamada, puedes dejar tu número en la web de Asisa y recibirás una llamada gratuita.

Teléfono gratuito de Asisa autorizaciones

El teléfono gratuito de Asisa autorizaciones​ es el 91 991 19 99. También está el 900 922 992, al cual puedes llamar de forma gratuita para cualquier consulta relacionada con la prestación de servicios, incluyendo autorizaciones.

Teléfono de autorizaciones Asisa MUFACE

Para tramitar la autorización de Asisa MUFACE, puedes contactar directamente con el servicio de autorizaciones de Asisa a través del 91 991 19 99. Este es el Asisa autorizaciones teléfono gratuito principal para gestionar todas las autorizaciones, incluyendo las específicas para MUFACE.

Horario de atención telefónica para autorizaciones

En Asisa autorizaciones el teléfono tiene un horario ininterrumpido, ya que está disponible las 24 horas del día, los 7 días a la semana, para que puedas llamar y gestionar tus autorizaciones cuando lo necesites, incluido el servicio para MUFACE.

Consecuencias de no obtener autorización

Carecer de la autorización de Asisa de cara a realizar las pruebas o tratamientos que la requieren, puede suponer que el servicio no sea cubierto por la aseguradora. Esto quiere decir que:

●    Podrías tener que asumir el coste total de la prueba o tratamiento.

●    El servicio en cuestión podría retrasarse o no realizarse hasta obtener la autorización.

●    Se podrían generar problemas administrativos o complicaciones en la gestión de tu póliza.

Otras preguntas frecuentes sobre autorizaciones

¿Cómo puedo autorizar un volante de Asisa por teléfono?

Para, en Asisa, autorizar el volante por teléfono, sólo tienes que llamar al número de atención al cliente: 91 991 19 99.

Recuerda tener a mano el volante cuando realices la llamada, ya que te pedirán el número identificador del mismo, además de otros datos personales para poder completar el proceso de forma rápida y sencilla.

El servicio telefónico está disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana y es gratuito.

 ¿Cómo puedo gestionar mis autorizaciones de Asisa desde el área privada?

Desde el Asisa autorizaciones área privada, puedes solicitar, consultar y hacer seguimiento de tus autorizaciones de manera sencilla y rápida. Solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1.   Acceder al área privada a través de la web de Asisa o la app móvil.

2.   Iniciar sesión con tu usuario y contraseña.

3.   Ir a la sección “Autorizaciones”. Desde este área podrás:

●    Solicitar nuevas autorizaciones introduciendo los datos del volante y la prueba o tratamiento.

●    Consultar el estado de las autorizaciones ya solicitadas.

●    Descargar o imprimir los números de autorización.

 ¿Cuánto tarda en aprobar una autorización Asisa?

El tiempo habitual para la aprobación de una autorización en Asisa suele ser de 24 a 48 horas desde que se recibe la solicitud completa.

En otros casos, cuando se trata de pruebas o tratamientos autorizables de forma automática, la aprobación puede ser inmediata al realizar la solicitud desde el área privada o la app. Por otro lado, si la solicitud requiere de una valoración más detallada, el proceso puede tardar un poco más. Asisa informa al usuario en cuanto la autorización está lista.

 ¿Cómo cancelo una autorización en Asisa?

En caso de, finalmente, no necesitar una autorización, es importante comunicar la cancelación a Asisa lo antes posible para evitar inconvenientes o cargos innecesarios. Para hacerlo tienes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de alguna de estas vías:

●    Vía telefónica llamando al teléfono gratuito 91 991 19 99

●    A través de tu área privada de Asisa

●    Enviando un correo electrónico a autorizaciones@asisa.es

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